Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.
бесплатная юридическая консультация
Горячая линия
Москва и МО +7 (495) 162-68-57 +7 (495) 162-68-57
Cанкт Петербург и ЛО +7 (812) 458-46-17 +7 (812) 458-46-17
Работа горячей линии:
ежедневно c 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок:
Круглосуточно
Консультаций проведено:
За все время:
41265
За месяц:
39
За 24 часа:
0

Вернуть eurotime24 товар

№ 45037
Здравствуйте. Хочу вернуть eurotime24@mail.ru его товар (пришёл видеорегистратор плюс флешка (акция якобы была на сайте) не тот который был заявлен в продаже, а пришёл дешёвый регистратор) и получить обратно деньги. Помогите с этой проблемой. На посылке только почта никакого другого адреса нет, написал претензию-ответа соответственно ни какого. Спасибо
Александр
Александр
Другой регион
Здравствуйте, ситуация не очень простая, проблема в том, что у вас нет никаких подтверждений того, что заказан товар, который вы описываете - ни письменного договора, ни чека, ни даже переписки с продавцом, поскольку заказ, как я понимаю, осуществлялся по телефону по входящему звонку. Описанная схема напоминает мошенническую, поэтому нужно знать вашу ситуацию, возможно естьоснвоания для обращения в полицию с соответствующим заявлением и уже получением материального ущерба в его рамках, как потерпевшему. Либо ,если такой вариант вас по каким-то причинам не устраивает, вы можете обратиться в суд по месту регистрации в рамках законодательства в сфере защиты прав потребителей, без уплаты государственной пошлины. Дополнительно есть возможно взыскать не только стоимость товара, но и моральный вред, штраф, проценты за пользование чужими деньгами, судебные расходы, убытки. Юридический адрес организации или индивидуального предпринимателя, если она, естественно, существует и деятельность ведется в рамках законодательства РФ, вы можете узнать на официальном сайте ИФНС по наименованию и региону местонахождению. Предварительно следует обратиться с письменной претензией, направив ее заказным письмом с уведомлением и описью вложения или же передав в двух экземплярах, отметкой о получении на вашем документе, датой, подписью принимаюзщей стороны. Руководствоваться следует положениями ст. 12 либо ст. 26.1 Закона "О защите право потребителей", однако наиболее вероятен второй вариант, если я правильно поняла, и у вас отсутствуют доказательства заказа определенного вида продукции. По данной статье товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены потребительские свойства, товарный вид, ярлыки, бирки, иные характеристики. Срок до 7 дней с даты получения, в исключительных случаях до трех месяцев, если вам при получении товара не сообщили о такой возможности в письменной форме под роспись. Всего доброго
Анастасия Сергеевна
Анастасия Сергеевна
Рейтинг: 5 баллов
Дата ответа: 12-01-2022 03:28
Задать уточняющий вопрос
Поделиться:
Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,
и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,
исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики.
8 (495) 162-68-57 - для жителей Москвы и МО
8 (812) 458-46-17 - для жителей Санкт-Петербурга

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас
Все поля обязательны для заполнения!
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций
Дополнительный вопрос передан юристу.
Ожидайте ответа.